Politica sui Resi e Rimborsi – www.sumidesign.it

La presente Informativa sui Resi e Rimborsi disciplina le modalità e le condizioni per l'esercizio del Diritto di Recesso e per la gestione dei prodotti resi o non conformi acquistati su www.sumidesign.it.

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti in qualità di consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna dei prodotti.

Condizioni di Idoneità del Reso

Per far sì che la richiesta di reso sia approvata e dia diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Essere integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e privi di segni d'uso, danni o alterazioni.

• Essere restituiti nell'imballaggio originale completo, muniti di tutte le etichette, cartellini e accessori originari.

• Essere accompagnati dalla ricevuta o dalla conferma d'ordine come prova d'acquisto.

Spese di Spedizione del Reso

• Le spese dirette per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del Cliente.

• Le spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine iniziale NON sono rimborsabili. Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore nominale dei soli prodotti resi ed effettivamente ricevuti presso il nostro magazzino.

2. Come Avviare una Procedura di Reso

Per garantire una gestione rapida e tracciabile, la richiesta di reso deve essere avviata prima dell'invio della merce attraverso una delle seguenti modalità:

1. Tramite Account Cliente: Accedi al tuo account personale sul sito www.sumidesign.it, individua l'ordine interessato e seleziona la voce "Richiedi reso".

2. Via E-mail: Invia una comunicazione scritta dettagliata al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@sumidesign.it specificando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

Nota Importante: Non saranno accettati resi né effettuate lavorazioni su prodotti inviati autonomamente senza previa autorizzazione scritta da parte di Sumi Design. I pacchi non autorizzati saranno rifiutati o rispediti al mittente con addebito dei costi.

Indirizzo di Spedizione dei Resi

Una volta ricevuta l'approvazione scritta dal Servizio Clienti, i prodotti dovranno essere imballati con cura e spediti al seguente indirizzo:

Sumi Design c/o PSQUARE

Via Venezia, 42A

00065 Fiano Romano (RM) — Italia

Raccomandazione per il trasporto: Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere espresso fornito di codice di tracciamento (tracking). Sumi Design non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, ritardi o danneggiamenti dei prodotti avvenuti durante il trasporto di ritorno gestito dal Cliente.

3. Eccezioni ed Articoli Non Restituibili

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ordini speciali o prodotti realizzati su richiesta).

• Prodotti per la cura della persona, cosmetici o articoli sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici o connessi alla protezione della salute).

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

• Buoni regalo / Carte Regalo.

4. Gestione Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team effettuerà le necessarie verifiche di integrità del prodotto. Entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione, riceverai un'e-mail di conferma sull'esito del controllo e sull'approvazione del rimborso.

In caso di esito positivo, il rimborso dell'importo dei soli prodotti resi verrà disposto entro 7-14 giorni lavorativi e accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto:

• Carta di Credito / Debito: Lo storno della transazione verrà eseguito direttamente sulla carta utilizzata.

• PayPal / Klarna: Riaccredito diretto sul relativo conto PayPal o Klarna.

• Bonifico Bancario: Rimborso tramite bonifico bancario (al Cliente verrà richiesto di fornire le coordinate IBAN e l'intestatario del conto).

• Carta Regalo / Buono Acquisto: Ripristino del credito sul buono o sulla carta regalo originale.

(Nota: I tempi effettivi di riaccredito sull'estratto conto finale del Cliente dipendono dalle tempistiche del circuito bancario o dell'istituto emittente la carta di credito).

5. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi

Danni da Trasporto o Merce Errata

Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a ispezionare l'integrità dell'imballo. Qualora il pacco presenti danni evidenti, sia manomesso o il prodotto consegnato non corrisponda all'ordine effettuato, il Cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione inviando un'e-mail a info@sumidesign.it allegando:

1. Numero dell'ordine d'acquisto.

2. Descrizione dettagliata dell'anomalia.

3. Almeno 4 fotografie o video chiari dell'imballo esterno, dell'etichetta di spedizione e del prodotto difettoso/danneggiato.

Sostituzioni e Ritiri in Garanzia

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme per responsabilità di Sumi Design, sarà nostra cura organizzare il ritiro del bene tramite nostro corriere incaricato interamente a nostre spese, provvedendo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso integrale (inclusa la quota parte della spedizione originaria).

Non verranno emessi rimborsi per prodotti difettosi che il Cliente decida di trattenere.

6. Sostituzioni e Cambi Merci

Sumi Design non effettua cambi taglia o sostituzioni dirette sul medesimo ordine. Se desideri un articolo diverso, un colore o una variante differente, la procedura corretta consiste nell'effettuare il reso del prodotto originale (secondo le istruzioni riportate al punto 2) e procedere con un nuovo ordine separato direttamente sul nostro sito web.